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お客様の声
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お客様インタビュー
当社スタッフが"直接"お客様の声を聞きました
お客さまアンケート
施工前・施工中・アフター、すべてにおいて高品質を！
施工中のお客さままたは、アフターメンテナンスのお客さまより定期的にアンケートにお答えいただいてサービスを向上させるための貴重な財産とし、当社の仕事をお客さまに厳しくチェックしていただいております。
またお客さまのご不満やご要望を、支店レベルでの対応ではなく、代表取締役がカスタマーズセンター（お客様相談室）室長を兼務し絶えず現場の声を迅速に取り入れ、その内容をもとに、お客さまへの対応を専門スタッフへ責任を持って改善・指示いたします。
お客さまからいただいた生の声が、私たちの自信となり「チカラ」となるようサービス向上を目指します。
アンケート結果
お客さまアンケートは、すべてカスタマーズセンター（お客様相談室）へ
さらなるお客様の満足のために
お客様のお声を元に、サービス向上へ！
- 職人の方が仕事に来るときや、帰るときはその都度あいさつをしてくださり気持ちが良かったのが印象に残っています。
- 信頼のメンテナンス体制
- 万一の不具合はもちろん、どんな些細な事でも私たちが迅速に対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
- いつかは塗りなおしをと思いながら先延ばしにしてきましたが、担当の方の人柄と丁寧な説明にクレジットも組めるという事で思い切ってみました。
家の中の結露がなくなり、快適に過ごせています。
- 安心の支払いプラン
- 選べる支払いプランが充実。農家の方に喜ばれる収穫期の年2回払いや、アパートのオーナーさま向けプランもご用意いたします。
- 施工方法、日程などを工事中も担当の方から連絡があり安心してお任せできました。工事後には新築ですかと聞かれて嬉しかったです。
- 情報の共有
- 週ごとの工程会議や日々の打ち合わせの中で、営業から職人まで連絡体制を徹底しています。安心してお任せ頂ける様に努めています。
- 工事の内容を細かいところまで説明してくださり安心してお願いしましたが、工事時間の変更や、お休み等の大事な連絡が遅いと感じました。
- 全社会議にて共有・改善
- お客様からいただいた大切なご意見は会社会議にて共有し、各部署・各担当者が責任を持って改善に努めています。
- 担当者の方も、職人の方も人柄も良く工事もスムーズに済ましていただきました。
ただひとつ、ビニールの切れ端などが残っていました。
- 清掃の徹底を意識
- 徹底した清掃を行うよう各支店、工事部職人への指導を見直し、意識改善ポスターを社内へ掲示する事により意識改善を見直しました。
- 工事をしてくださった方たちの服装が気になりました。
ご近所から見える所だけでも何か配慮していただけると助かります。
- 制服の統一・改善
- 工事部の制服（Tシャツ・ジャンパー）を作成し、見た目も気持ちも引き締め工事を行います。
※作業中は安全のため着用できない場合もございますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。